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Zèle du contrôleur ?

Aujourd'hui, j'avais un entretien sur Reims. Ne sachant pas combien de temps il allait durer, je réserve un billet retour Reims->Paris gare de l'Est à 16h43. J'aurai voulu prendre celui de 14h15 mais je n'était pas sur d'avoir fini.

Seulement, je passe le premier à mon entretien et le bus me dépose à 14h12 devant la gare de Reims. Une fois dans la gare, il y a la queue devant le guichet SNCF, et n'ayant pas le temps de changer le billet, je le composte et saute dans le train de 14h15.

Durant le trajet, un contrôleur me demande mon billet et je lui dit que l'horaire ne correspond pas. Il me dit "Déjà vous aller payer 15€". Bon, ok je comprends pas très bien mais bon. Je n'ai que ma CB pour payer. Le code est bon, on attends au moins 5 minutes et il me dit que le paiement est refusé (il me montre l'écran). Il prend ma carte d'identité et me signer un Pv dont l'amende est de...60€ !
Je lui demande si l'on ne peut pas descendre à Gare de l'Est pour que je retire du liquide mais il refuse.

Au final, j'avais un billet en règle et composté. C'était pas le bon train (pas la même horaire ok) mais d'une manière ou d'une autre j'ai payé ma place ! Surtout que dans ce TGV il y avait encore pas mal de places de libre !!

Pourquoi dois-je payer les 60€ ? Parce que sa machine marche mal ? (je n'ai pas atteins le plafond de ma carte).
Ok, il fait son boulot mais la je suis traité comme un fraudeur.
Il me dit "Oui monsieur je suis désolé mais c'est sévère..." Il peut être sévère et JUSTE aussi !! Aucune justice, ni d'appréciation de la situation. Dégoûté. Suis-je tomber suis un contrôleur zélé ? Y a t-il un moyen de recours ?

Merci !

Denis
Denis
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Le billet n'était pas en règle, puisqu'il n'était pas pour le train avec lequel tu voyageais.

Pour le reste, le voyageur doit être en mesure de régler un billet au tarif de bord (ce qui fut la première proposition du contrôleur), faute de quoi il est considéré en situation irrégulière et verse le montant de l'infraction correspondante (les 60€).

Le contrôleur a même fait preuve de bonne volonté, puisque c'est normalement au voyageur en situation irrégulière de se présenter spontanément au contrôleur pour pouvoir acheter le billet au tarif de bord, sans attendre les opérations de contrôle.

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Autres réponses

Bonjour Denis

Ce n'est pas du zèle de la part du chef de bord, mais simplement un chef de bord qui fait son travail.
Généralement les gens qui ont une indemnité forfaitaire a payer prennent tous ça pour du zèle.

Vous avez effectivement payé un aller d'un point A à un point B à un horaire donné, d'ou ce qu'on appelle "la réservation" sur les TGV qui fait que le billet acheté est valable seulement sur le trajet et à l'horaire marqué sur le billet.
En dehors de cet horaire, vous êtes considéré comme un voyageur sans titre de transport.

Le chef de bord à donc essayé de régulariser votre situation en vous faisant simplement payer la réservation pour le train que vous avez pris.

Le Terminal de Paiement Electronique a bien fonctionné puisque le paiement a été refusé par votre banque, dans le cas d'un soucis de communication du TPE, il marque simplement abandon sur le ticket.

Ce n'est donc pas une injustice, vous ne prenez pas le bon train, et vous ne pouvez pas payer la réservation pour une raison extérieur à SNCF

Vous êtes donc le seul responsable

Cordialement

Bonjour,

Votre billet n'était pas valable pour le train que vous avez emprunté et le contrôleur a agi correctement.

Compte tenu des difficultés que vous avez rencontrées pour payer, adressez vous au Centre de Recouvrement indiqué sur le PV et demandez une mesure d'indulgence.

Cordialement

Denis
Denis

Bonjour,

Ok, je ferai attention la prochaine fois. Merci pour vos réponses !

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