Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Bénéficier d'un code avantage de la Carte Voyageur avec une carte famille nombreuse ?

J'ai un code avantages de 10% péniblement gagné après 10 voyages entre Paris et Bordeaux (moyenne de 100€ / voyage) et je n'arrive pas à m'en servir avec ma carte famille nombreuse 30%.
Essais infructueux en ligne sur internet ou au téléphone avec le personnel SNCF...
Déjà que le programme fidélité mis en place est tout sauf fidélisant... Alors si en plus les avantages ne fonctionnent pas...
Vous allez nous faire préférer l'avion !!

Laurent LACROIX
Laurent LACROIX

Réponses

Laurent LACROIX
Laurent LACROIX

Bonjour Stéphane,

Merci pour votre réponse claire et précise.

Je ne comprends pas l'intérêt des récompenses liées au programme de fidélité de la carte voyageur si je dois payer plus cher en utilisant mon code avantage...?!

Je n'ai pas trouvé non plus où est mentionné cette particularité du non-cumul des réductions dans le site programme-voyageur.sncf.com...

Pour finir, je trouve que la SNCF affiche un manque certain de considération envers ses clients "voyageur" en ne prenant pas en compte les dépenses réelles des voyages mais uniquement le nombre de trajets... (sans parler de l'offre fidélité ridicule de 10% soumise à conditions...!)

Cordialement,

Laurent

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

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