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Question en attente de réponse

Oubli de carte 12/25 + Carte Electron

Bonjour,

Le 26/05/2013, j'ai effectué mon trajet habituel de mon domicile pour aller chez mes parents. Malheureusement ce jour-là, j'avais oublié ma carte 12/25 et je n'avais aucun liquide sur moi. Toujours malheureusement ma carte bleue Electron ne marchait pas dans le train, la contrôleuse m'a donc assuré que je pouvais ne payer que ce même montant en gare et être remboursé (-10 € de frais de dossier dont on ne parlera pas) intégralement, sur présentation de l'avis d'infraction et de ma carte 12/25. En gare, j'ai donc voulu faire ce que cette contrôleuse m'avait dit et la guichetière me répond qu'il lui faut le billet de train correspondant pour "vérifier le montant" alors qu'il est bien écrit que l'insuffisance de perception est de 4,40€ et elle me répond aussi qu'aucun remboursement ne sera effectué car "je n'ai pas payé l'amende dans le train" (alors que j'en étais dans l'incapacité car la carte bleue Electron ne passe pas). Je me retrouve donc avec un billet initialement à 8,80€ (au lieu de ~17€ sans carte 12/25) ainsi que d'une amende de 59,40€ sans remboursement possible car je n'ai plus le billet de ce train alors que sur l'avis d'infraction, il y a bien marqué la référence du train, la date et l'heure de l'infraction et "Tarif réduit non justifié - Carte Oubliée".

Comment puis-je faire pour me faire dispenser de cette amende ou, le cas échéant, payer cette amende puis me faire rembourser celle-ci (-10€) ?

Merci d'avoir lu,
Thomas

Thomas V
Thomas V

Réponses

Bonjour,

Quand on a oublié sa carte, uns seule procédure est prévue : prendre un ticket au tarif normal et le faire annoter par le contrôleur à bord du train pour un remboursement ultérieur.

Dans votre situation écrivez au centre de recouvrement indiqué sur le PV en demandant l'indulgence.

Cordialement

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Thomas

Le billet de train est obligatoire pour un remboursement, en effet la guichetière pour le remboursement devra présenter une preuve comptable qui est le billet de train joint à l'avis d'infraction.

Sans ces pièces le remboursement est impossible.

Je vous rappelle qu'il est clairement stipulé que les cartes électron ne fonctionne pas dans les trains, que c'est au client de vérifier qu'il a bien sa carte de réduction en sa possession et surtout qu'il voyage bien en règle.

Dans votre cas l'oubli de la carte jeune, la carte élection et la perte du billet ne sont pas imputable à SNCF

Cordialement

Thomas V
Thomas V

Bonsoir et merci de vos réponses,

Malgré toute mon entière faute dans cette histoire je ne comprends pas pourquoi la controleuse en question ne m'a pas precisé que je devais avoir le billet de train en question pour un remboursement, j'ai demandé 2 fois la chose, et les deux memes reponses etaient que je devais simplement me munir de ma carte 12/25 ainsi que de l'avis d'infraction, je n'ai jamais dit que j'avais perdu ce billet et croyez-moi que je ne me saurais pas amusé à le jeter si j'avais ete bien informe.
Pour la carte bleue, je ne peux malheureusement rien faire d'autre etant donne que je n'avais pas 18 ans au moment de ce voyage et n'avait que la possibilité d'avoir une carte electron.
Pour la lettre, j'ai reçu cette amende le 26/05/2013, le temps d'une reponse, les 2 mois seront-ils passes ?
Payer 59,40€ d'amende alors que cela fait maintenant plus de 5 ans que nous prenons cette carte 12/25 et que nous avons toujours pardonne les retards et annulations de la sncf me parait un peu exageres quand a la difference de 4,40€ entre le billet a tarif reduit et le billet a tarif normal, sans parler des 10€ de frais de dossier.
Merci d'avoir lu,
Thomas

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