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Question en attente de réponse

Remboursement des billets pour le train annulé en raison d'un train annulé

Bonjour,
Maintenant, j'habite à Troyes, et je comptais aller à Munchen, Allemagne, le 13/06.
Alors, j'ai acheté billet de Troyes à Paris, et le billet de Paris à Munchen.
Mais quand je suis arrivé à Paris, il y avait un train pour annoncer que Munchen est annulée.
Alors, je ne pouvais pas aller à Munchen, le personnel de gare m'a promis qu'il va rembourser le billet à Munchen.
Mais, dans ce cas, je devrais dépenser de l'argent pour prendre un train pour Paris (10 €) et de revenir à Troyes (13.30 €), et aussi je ne pouvais pas rembourser le dépôt d'argent pour l'hébergement en Allemagne (7,40 €). J'ai donc perdu 30,70 € en raison de votre annulation sans dire avant mon départ de Troyes. (Si j'avais su que le train à Munchen a été annulée avant, je din pas à dépenser cette somme d'argent.)
Donc, je pense que vous devez rembourser cette somme d'argent aussi. Est-ce possible?
Merci de me répondre.

SOMI ROH
SOMI ROH

Réponses

Bonjour,

Il était également possible de prendre le train suivant pour Stuttgart, et de là prendre une correspondance pour München.

Le billet a-t-il été acheté via la SNCF ou la Deutsche Bahn ? Auprès de quelle agence de voyage ?

michael P.
michael P.

Bonjour,

La demande est à effectuer par courrier :

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Cordialement

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