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ou en est ma demande

Bonjour, je souhaite savoir où en est ma demande de carte Famille nombreuse. Je dois aller la semaine prochaine à Paris et j'attends la carte pour réserver mon billet. Demande n°18774773. Je vous remercie.

Emma lop
Emma lop

Bonsoir Emma.

Vous devrez contacter le service des cartes famille nombreuses au 3635 (0,34 €/min depuis un piste fixe hors surcoût éventuel de votre opérateur, joignable du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 hors jours fériés) et dire "familles nombreuses", afin que l'on puisse vous renseigner par rapport à votre dossier.

Je vous invite par ailleurs à prendre vos billets sans cette réduction et si vous n'avez pas reçu votre carte avant votre voyage il faudra demander au contrôleur de personnaliser votre billet à l'aide de votre pièce d'identité.

Dès réception de cette carte, je vous invite à vous rapprocher d'un guichet pour procéder au remboursement partiel de votre billet si cela est possible.

Cordialement

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