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Cette question a été résolue

remboursement suite à une annulation de train de billet acheté en chèques vacances

Bonjour.
J'ai acheté un billet pour me rendre sur le mans départ lyon part dieu le jeudi 13 juin 2013 à 18h30. suite à une grève mon train est annulé. J'avais acheté ces billets par chèques vacances.
Aussi je voulais connaitre les modalités de remboursement car ce n'est pas de mon propre gré que j'annule ce voyage mais par force majeur du fait que vous annuliez ce train aussi il n'est pas possible de nous imposer des bons voyage dans une telle hypothèse et de surcroît nous forcer à reprendre le train dans les un an.
Merci par avance.

Tiffany CELLE
Tiffany CELLE

Bonjour Audrey

Votre demande de remboursement a été faite le 19/06/2014. Une réponse vous ai parvenue le 30/07/2014 accompagnée de la somme de 356.40€ sous forme de Bon Voyage. Le délai de traitement se trouve prolongé de plusieurs semaines , compte tenu de l'afflux du nombre de dossiers.

Cordialement.

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Autres réponses

Audrey Duprey
Audrey Duprey

Je suis exactement dans le élément cas que vous
Avez vous été remboursée.?
Pour moi demande faite le 19 juin et toujours rien ....

Bonjour Tiffany.

Le remboursement d'un billet payé par Chèques Vacances, s'effectue uniquement sous forme de Bon Voyage. Les règles d'après vente sont spécifiques. Conformément aux accords passés entre SNCF et l'ANCV, , toute prestation réglée, même partiellement, par Chèques Vacances est remboursée intégralement en Bon Voyage.

Cordialement.

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