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grêve 13 juin: comment se faire rembourser notre billet prems?

Bonjour

Notre train est annulé demain à cause de la grève. Nous ne pouvons pas prendre un autre train et nous souhaitons nous faire rembourser notre billet (prems). Comment faire? Dans quel délais? (faut-il se faire rembourser avant le départ du train?). Comment prouver que je ne prends pas le train?

camille renaud
camille renaud
Charlotte
Charlotte

Bonjour Camille,

Tous les billets, quels que soient les tarifs, y compris "non échangeables / non remboursables tels que Prem's seront remboursés sans frais si vous en faites la demande au guichet. Si vous avez acheté un billet aller-retour et que vous ne pouvez effectuer l’aller suite au mouvement social, l'intégralité de vos billets vous sera remboursée si vous en faites la demande.
Cette règle s'applique sur les billets classiques comme aux e-billets que vous le demandiez avant ou après le départ du train sur lequel vous aviez réservé.

Plus d'informations ici: http://www.sncf.com/fr/greve-questions-pratiques .

Cordialement,

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