Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

train 5954 Clermont-Fd/Paris-Bercy le 10/06/2013 ?

quel compensation pour le retard du 5954 le 10/06/2013 au départ de Clermont-Fd 06h pour Paris-Bercy ?

jacqueline pages
jacqueline pages

Réponses

Bonjour,

Concernant ce train annulé, les instructions sont précisées sur http://www.infolignes.com ==> après votre arrivée :

== Votre parcours n'ayant pu être effectué, il fait l'objet d'une étude personnalisée pour déterminer votre droit à compensation.

Nous vous invitons à contacter notre Service Clientèle, qui étudiera votre demande :

  • Si vous êtes détenteur d’une Carte Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus ou Grand Voyageur Le Club, adressez votre demande de compensation en ligne directement sur http://www.programme-voyageur.sncf.com quel que soit votre type de billet. Une fois identifié, rendez vous dans la rubrique Accéder à l’aide en ligne / Contactez nous.
  • Si vous possédez un e-billet, vous pouvez faire votre demande en ligne sur le formulaire internet dédié : http://www.sncf.com
  • Par courrier, en écrivant sur papier libre à l'adresse suivante: Service Relation Client SNCF - 62973 ARRAS CEDEX 9
  • ==

    Cordialement

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