Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Pourquoi le bug qui empeche de réserver avec la carte enfant famille n'est pas réparé depuis des mois ?

Cela fait des mois qu'il n'est plus possible de réserver un billet réduit carte enfant famille pour un "12-25 ans" On me propose du tarif loisir ou autre bcp plus cher à la place. En gare cela marche très bien mais cela me prend 1h30 pour y aller, acheter le billet et revenir. Pourquoi la SNCF ne fait rien, cela ne les intéresse pas, c'est exprès ? Ce bug a été signalé par plusieurs internautes et ce depuis longtemps...

bea
bea

Réponses

Bonjour,

La SNCF ne vend pas de billets en ligne, elle délègue cela aux agences de voyages. Si cela ne fonctionne pas avec ton agence de voyage, libre à toi de passer par une autre, elles vendent toutes les billets au même prix : Voyages SNCF, Capitaine Train, Carrefour Voyage, Sélectour...

Stephan Page
Stephan Page

C'est n'importe quoi cette réponse ! Bien sur que la SNCF vend ses billets en ligne ! et voyagesncf.com qu'est-ce donc ? Concernant la carte enfant famille j'ai vérifié et en effet, aucune offre de voyage n'y est plus associée, ce qui représente un manquement à l'offre décrite correspondante, qui devrait être proposée en ligne et en boutique, ou dûment signalée qu'elle ''est plus proposée en ligne. Au lieu de la la SNCF vente en ligne fait une recherche avec cette carte, indique au client qu'elle a trouvé de meilleurs tarifs et propose seulement ces tarifs, d'où l'impossibilité de comparer ce qui est illégal. Désormais, la carte est toujours prise en compte dans la demande, mais le message "nous avons trouvé de meilleurs tarifs" n’apparaît plus, néanmoins, toujours aucune proposition de tarif avec la carte ENFANT FAMILLE. La SNCF devrait donc clairement proposer des tarifs associés à cette carte OU informer le voyageur que cette carte est désormais INUTILE. Et répondre aux questions sur le sujet... Cela s'appelle la TRANSPARENCE

voyagesncf.com est le site internet de l'agence de voyage "Voyages SNCF", qui vend des billets de train SNCF (ainsi que des vols, des hôtels, des séjours...) au même titre que les autres agences de voyage citées précédemment (et bien d'autres).

Comme indiqué donc, si le site internet de cette agence de voyage présente un dysfonctionnement, le plus simple est de passer par celui d'une autre agence de voyage.

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