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Cette question a été résolue

je suis victime d'une fraude à la carte bancaire après utilisation sur votre site pour réserver un billet, que faire ?

après une réservation hier sur votre site je suis victime d'une fraude à la carte bancaire, ceci malgrès les sécurités

joel leger
joel leger

Bonjour Joel

Le systeme de paiement sur http://www.voyages-sncf.com/ est sécurisé.

Vous devez contacter votre banque pour vos soucis de piratage de carte bancaire SNCF ayant déployé tous les moyens nécessaires pour la sécurité des paiements en ligne.

Cordialement

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Autres réponses

Bonjour,

La SNCF ne vend pas de billets en ligne, elle délègue cette activité aux agences de voyage.

En cas de fraude à la carte bancaire, il y a deux choses à faire :

  • Opposition auprès de la banque
  • Dépôt de plainte auprès du commissariat ou de la gendarmerie

La banque procèdera au remboursement de la somme, sauf s'il y a eu négligence du titulaire de la carte.

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