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Cette question a été résolue

Comptez-vous rembourser les usagers de la ligne J car les retards et les problèmes techniques s'accumulent?

Depuis le début de l'année 2013, le trafic est sans cesse perturber sur la ligne J. Les jours où ils n'y a pas de problèmes techniques ou retards, il y a des grèves et pas forcément avec un service minimum alors que la loi l'oblige !!! Y'en a assez de payer pour un service de merde

fanny
fanny
Capucine de l'équipe SNCF
Capucine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Fanny,

Je vous invite à porter réclamation auprès du service clients Transilien grâce à ce formulaire : http://www.transilien.com/contact/formulairecontact/afficher

Bonne fin de journée.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
En Ile de France, c'est le STIF qui décide des mesures tarifaires.
Cordialement

fanny
fanny

Mon abonnement est bien payé a la sncf donc c est a eux de faire les démarches nous ne sommes pas des pigeons

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous n'aurez pas d'écho à votre demande venant des transporteurs (SNCF, RATP, OPTILE). Soit donc vous agissez dans le vide, soit vous cherchez l'efficacité auprès du STIF.

Pour information, le service minimum n'existe pas. La Loi a mis en place un service garanti en fonction du nombre des agents qui travaillent, dispositif qui fonctionnera demain.

Cordialement

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