Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

J’ai réservé un amsterdam/paris 26-59 ans + carte jeune. Sur le billet est inscrit condition – 26 ans, pourquoi ?

J'ai réservé 2 billets amsterdam / paris sur le site de la sncf en précisant 26-59 ans et 2 cartes jeunes. Sur la confirmation email reçu ensuite les même critères apparaissent. Cependant après avoir retirés mes billets sur une borne j'ai pu lire sur ces mêmes billets tarif conditions -26 ans. Comment est-ce possible, est-ce une erreur du site ou je suis bien en régle ?

Anonyme
Anonyme
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour charlotte BERINGER,

Pour toute aide concernant la réservation en ligne ou question sur vos commandes effectuées sur le site Voyages-sncf.com, prenez contact avec nos équipes dédiées : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

La SNCF ne vend pas de billets en ligne, elle délègue cette activité à différentes agences de voyages (Voyages SNCF, Capitaine Train, Carrefour Voyages, Selectour...). En l'occurence, ce trajet est d'ailleurs assuré par Thalys et non par la SNCF.

Thalys ne prend pas en compte les cartes jeunes, les réductions ne se font que par rapport à l'âge du voyageur. Le mieux est donc de te retourner vers l'agence de voyage par laquelle tu es passée pour obtenir une correction sans frais si l'erreur vient effectivement de leur côté.

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
La carte Jeune n'est pas acceptée sur Thalys. Pour avoir, le tarif Jeune, il suffit d'avoir moins de 26 ans le jour du voyage (ce tarif est contingenté, il faut donc réserver suffisamment tôt pour pouvoir en profiter).
Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page