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Cette question a été résolue

je souhaite avoir un dédommagement pour les désagréments subis depuis plus d'un an sur la ligne A du RER.

J'ai un abonnement "carte intégrale" annuel".
Je travaille à Levallois Perret et à la Garenne Colombes.
J'habite à Cergy.
Depuis un an il y a régulièrement des problématiques de circulation sur la ligne A qui ont engendrés des désagréments conséquents.

Anonyme
Anonyme
Capucine de l'équipe SNCF
Capucine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Nabil,

Vous pouvez contacter directement le service clients Transilien ici : http://www.transilien.com/contact/formulairecontact/afficher

Bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour,

Le Navigo annuel est un titre de transport du STIF, avec lequel est passé le contrat de transport via l'achat du titre de transport.

C'est donc vers le STIF qu'il faut te retourner pour obtenir un éventuel dédommagement.

Anonyme
Anonyme

J'ai deja contacté le STIF par courrier.
Ils m'ont demandé de revenir vers vous...
Je vous invite donc a accorder vos violons avant que je ne contacte les associations de consommateurs.

Contacter dans ce cas le service clients Transilien avec en copie le courrier du STIF, mais le contrat de transport étant passé uniquement avec le STIF et le contrat STIF/SNCF ne prévoyant pas de dédommagements directs à l'usager, cela me semble un peu compromis.

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