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Cette question a été résolue

carte bancaire differente

Bonjour,
j'ai acheté un ticket enligne pour le TGV avec ma carte bancaire et il faut retirer le ticket avec cette carte (borne libre). Malheuereusement ma banque ma donné une nouvelle carte parce qu'il y avait un cas de fraude (pas de SNCF!) avec la carte avec laquelle j'ai payé pour le ticket. Ma question c'est s'il est possibe de retirer le ticket avec la carte nouvelle (le numéro sur la carte est different)?
Cordialement.

Holger Kroll
Holger Kroll

Bonjour Holger Kroll,

Vous trouverez les informations complètes ici : http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/je-reserve...

Le délai avant votre départ étant suffisant, contactez un vendeur au 3635 et dites "Billet" (0,34€/mn, hors surcoût éventuel de votre opérateur) pour demander l'envoi des billets par courrier.
Depuis l'étranger, composez le 00 33 8 92 35 35 35 (coût d’un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Bonne journée

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Si tu as réservé via l'agence de voyages "Voyages SNCF", cela n'est malheureusement pas possible.

Si tu as réservé via une autre agence de voyages, la carte n'est pas nécessaire au retrait des billets, cela ne pose donc aucun problème.

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