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Question en attente de réponse

J'ai fais une demande de remboursement mais ai reçu des avoirs

J'ai fais une demande de remboursement en gare. L'agent qui m'a reçu m'a dit que ce serait directement recrédité sous un mois sur la carte avec laquelle j'avais payé. Cependant, presque deux mois après , j'ai reçu les 144 euros en bon d'achat. Comment peux-t-on résoudre cette faute?

camille dapra
camille dapra

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Camille

Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

  • Vous devez utiliser le formulaire suivant http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...
    • Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai,- Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.
    • Service relations clients SNCF

      62973 ARRAS Cedex 9

      Cordialement

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