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oubli d'envoi d'une des cartes famille nombreuse lors d'un renouvellement ?

bonjour, j'ai fait renouveler les cartes familles nombreuses pour toute la famille mais lors de la réception des cartes, il manquait celle de mon fils .J'ai donc fait une réclamation que je dois confirmer par écrit .Par téléphone, on m'a dit de l'envoyer au service qualité, mais je ne trouve nulle part l'adresse ni aucune info sur ce service .Pourriez vous m'indiquer l'adresse ou envoyer ma déclamation écrite ? merci beaucoup .

sophie denis
sophie denis
Bettina de l'Equipe SNCF
Bettina de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie,

Pour toute réclamation, concernant votre carte famille nombreuse, vous devez écrire à l’adresse suivante :
Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

A bientôt !

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