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Cette question a été résolue

Pourquoi le monsieur assis devant moi n'a pas eu de pv alors qu'il n'avait pas de billet mais moi oui ?

Bonjour, le monsieur devant moi n'avait pas de billet, j'ai très parfaitement et distinctement entendu le contrôleur lui expliquer: "vous n’êtes pas sur le bon train, votre abo. n'est pas pour cette ligne". Je n'avais pas de billet non plus mais lorsque j'ai demandé à bénéficier de la même souplesse que le monsieur devant moi le contrôleur m'a répondu que cette personne était en règle et que je devais payer un pv. Pourquoi une telle différence de traitement ?

Isaac
Isaac

Bonjour Isaac,

Il est très difficile de répondre à ce genre de question sans connaitre parfaitement la situation. Seul le chef de bord peut apporter les précisions nécessaires.

Je vous invite donc à effectuer une réclamation directement auprès de notre service clientèle. Vous trouverez ses coordonnées en cliquant ici:

http://www.sncf.com/fr/services/service-client#anchor-r-c...

Dans tous les cas, c'est votre situation qui sera étudié et non pas celui d'un autre voyageur.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bien à vous,

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