Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Je n'arrive plus à me connecter sur le site programme voyageur, comment cela se fait-il?

Mon identifiant et mon mot de passe ne sont plus reconnus au moment de l'identification sur le site programme voyageur même en redemandant un mot de passe

Mélanie
Mélanie

Bonjour Mélanie,

Merci à Stéphane pour sa réponse.
En complément, je vous invite à cliquer sur "Mot de passe oublié".
Vous recevrez un mot de passe temporaire à personnaliser une fois la connexion établie.
Je vous conseille d'effectuer un copier-coller de celui-ci.
Dès lors, vous pourrez modifier vos coordonnées personnelles et consulter votre compteur de Trajets.
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter à votre Espace Client Fidélité, n'hésitez pas à nous contacter en composant le 3635, dites « Fidélité ».
Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h à 19h (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Bien à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Mélanie

Vous pouvez contacter le service client au 0 892 330 330 (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur), tous les jours de 7h à 22h

En cas de soucis je vous invite a écrire à cette adresse:
« Relation Client Programme VOYAGEUR » à l’adresse suivante: TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9.

Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page