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Question en attente de réponse

Remboursement de billet TGV au cas où je n'ai pas encore retiré mon billet

Bonjour,

Ce matin, je prend le train TGV lyria: Gare Lyon (Paris) - DIJON VILLE. J'ai un problème avec mon billet.
A la gare Lyon, j'ai pas de temps pour retirer mon billet ( Déjà avoir réservé en ligne). Je prend le train quand même. Dans le train, le contrôleur me fait un montant 74 euros ( le prix initial est de 33 euros) et il m'a dit que je vérifie les informations qui concernent mon billet au guichet SNCF à DIJON VILLE. Si ces informations sont bien vraies, je vais recevoir le remboursement.
Quand je vais au guichet SNCF DIJON VILLE, après je parle de ma situation dans le train avec l'agent SNCF, il m'imprime mon billet original et me donne un montant de 33 euros (tandis que je dois payer 74 euros dans le train).
Je voudrais vous demander pourquoi je n'ai reçu que un montant de 33 euros? Pourquoi n'est pas un montant 74 euros comme le contrôleur m'a dit dans le train?
Merci par avance pour votre réponse
Doanh

Doanh VU
Doanh VU

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

On vous a remboursé le billet que vous n'avez pas utilisé.

Cordialement

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