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Billets voie postale non reçus, possibilité de les retirer aux bornes libres services ?

Bonjour,
Voilà bientôt 2 mois que j'ai commandé des billets à départ du 04/06 donc dans moins de 2 semaines.
Je n'ai pas reçu les billets, je précise que je suis en Allemagne (mais ça ne devrait pas être un problème car j'ai commandé des billets à Noël et ils sont arrivés en Allemagne sans problème).
Vous indiquez qu'il faut se diriger au guichet pour racheter les billets et remplir un formulaire mais j'ai peur de ne pas avoir le temps quand j'arriverais en France. Est-il possible de recommander les mêmes billets et les retirer aux bornes libres services ? (et ensuite se faire rembourser)
(J'ai essayé votre numéro international mais ça ne passe pas sur les portables)
Merci.

Laure Caron
Laure Caron
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Laure

Je vous invite à contacter voyages-sncf les conseillers sont à votre disposition : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

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Autres réponses

Laure Caron
Laure Caron

J'avais déjà envoyé un e-mail il y a un mois de cela et j'attends toujours la réponse. Malheureusement je ne peux pas téléphoner comme j'ai expliqué le numéro international ne fonctionne pas des téléphones portables.
...

Laure Caron
Laure Caron

Merci mais j'ai déjà envoyé un e-mail il y a un mois et j'attends toujours la réponse. Et pour les contacter par téléphone, le numéro ne fonctionne pas depuis téléphone portable, donc je ne sais pas quoi faire ...

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