Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Comment accéder au service fidélité ?

Demande sur internet de carte voyageur, pas moyen d'activer la demande, on me signale que le n° de carte senior est incorrect, puis après passage en boutique avec reçu 02/04/13, aucun mail , téléphoné au 3635 service payant (!) 4 fois depuis le 14 mai sans jamais obtenir le service désiré même après transfert de la part de l'un de vos opérateurs, le néant puis occupé et enfin "merci de votre appel".
Mon fils Ludovic S. n'a pas de nouvelles non plus. J'ai eu droit à "pbm de nouveau logiciel" "bcp de demandes à gérer", "vous n'avez pas donné votre email".
C'est insupportable !!!!

Elisabeth Mehat
Elisabeth Mehat

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Elisabeth

Vous pouvez contacter le service client au 0 892 330 330 (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur), tous les jours de 7h à 22h

En cas de soucis je vous invite a écrire à cette adresse:
« Relation Client Programme VOYAGEUR » à l’adresse suivante: TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9.

Cordialement

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Elisabeth,

Merci à Stéphane pour sa réponse.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin de vous apporter une réponse.

Bien à vous,

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