Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

je n'ai pas de retour que une demande de remboursement de billets envoyé au Service Relation Client SNCF le 26/03/2013

Demande de remboursement transmise le 26 mars 2013 au Service Relation Client SNCF à Arras avec billets, RIB, formulaire SNCF.
Je n'ai aucun retour de votre part à ce jour!!

Jérôme Dumas
Jérôme Dumas

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Jérôme

Le délai de traitement d'une demande de remboursement est d'environ 2 a 3 mois

Cordialement

benjamin jean
benjamin jean

J'ai exactement le même problème, dans deux semaines cela fera 3 mois que je n'ai toujours pas de réponse. J'ai les ai dejà relancé mais rien à faire ils sont de toute manière injoignables...
La SNCF détient le monopole donc ils s'en contre fichent...

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Benjamin, le service client SNCF reçoit plus de 5000 lettres par jour qu'il faut lire analyser et répondre ce qui prendre beaucoup de temps tout simplement

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