Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

A quoi sert la carte de fidélité "Voyageur" ?

Celui-ci affiche des propositions de primes, notamment les billets de trains qui ne sont pas accessibles. Pas plus d'ailleurs que les formulaires de demande du site "Voyageur" qui répondent : "nouvelle demande impossible".

La seule réponse qu'il est possible d'obtenir est : "Ceci doit venir de la configuration de votre navigateur".

Sauf que ça ne marche pas sur 4 PC différents qui ne sont pas installés par les mêmes personnes et qui n'appliquent pas les mêmes règles de sécurité. Et de toute manière, c'est impossible à débogguer.

En moyenne, les programmes de fidélité sont le royaume des remises bidons. Celui de la SNCF n'échappe pas vraiment à la règle.

Réponses

Bonjour Christian

Vous pouvez contacter le service client au 0 892 330 330 (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur), tous les jours de 7h à 22h

En cas de soucis je vous invite a écrire à cette adresse:
« Relation Client Programme VOYAGEUR » à l’adresse suivante: TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9.

Cordialement

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Christian,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Bien à vous,

Marie HERCELIN
Marie HERCELIN

Je suis entre Paris et Bruxelles depuis 2010 :

Je fais avec ma fille de allers et retours CONTINUS depuis plus de 6 ans, ce à chaque vacances scolaires au moins, parfois pour le week end seulement.
Donc j'ai la carte THALYS depuis juin 2010. Et je l'utilise tout le temps :

A ce jour, la carte THALYS ne m'a jamais apportée AUCUNE REDUCTION / AUCUN AVANTAGE, je n'ai toujours pas compris à quoi elle sert.

Je pense aussi que c'est une carte TOTALEMENT BIDON !

Toutes les autres cartes : Carrefour, Delhaize, Auchan, etc, apportent toutes des réductions, des bons d'achats etc. Avec THALYS = RIEN !

J'enregistre bien le numéro de carte à chaque fois, mais cela n'apporte RIEN !

"LA" publicité c'est :
" PROGRAMME DE FIDÉLITÉ Avec TheCard, votre fidélité est récompensée par des billets gratuits"

En 6 ans, je n'ai jamais eu UN billet gratuit, ni même UNE réduction sur UN billet. En "théorie" à partir de 100 miles on a des avantages et on peut faire des achats... J'ai 563 miles, mais quand je regarde sur mon compte, il m'est indiqué : 563 miles, mais : 0 miles à dépenser avant le 31 décembre...
LOL !

BREF : cette carte est juste UNE des GROSSES ARNAQUES de la SNCF : en effet : une de plus !
Je confirme !

Les miles sont impossible à utiliser, donc cette carte ne sert à rien !
Je viens encore d'essayer d'utiliser mes miles AVANT, le 31 décembre, vu que nous sommes le 29 décembre = IM PO SSI BLE !
= GROSSE ARNAQUE !

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