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Question en attente de réponse

Remboursement et retard TER centre

Aujourd'hui le TER centre effectuant la liaison Rambouillet-Paris a circulé avec un retard de 40 minutes, pour un trajet habituellement faisant 35 minutes. Ce n'est pas le premier retard cette semaine.
Prévoyez vous un dédommagement pour les titulaires de pass navigo annuels ?

Paul
Paul

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Les TER sont opérés par le Conseil Régional qui décide de l'attribution des compensations.
Cordialement

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Plusieurs points sur cette question :

  • Le passe Navigo annuel est un titre de transport du STIF, non de la SNCF.
  • Le TER Centre est un service de la région Centre
  • Les arrêts du TER Centre en région Île-de-France sont réalisés dans le cadre d'une convention avec le STIF
  • Pour TER, le voyageur est client de la région, elle-même cliente de la SNCF (le plus souvent, ou de l'opérateur ferroviaire autre le cas échéant)
  • En cas de retard, la plupart des contrats de transport prévus entre le voyageur et la région ne prévoient pas de dédommagement, cela est le cas du contrat du passe Navigo annuel par exemple.

Il n'y a donc ici pas lieu à dédommagement du voyageur.

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