Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Je me suis fais voler mon portefeuille et j'ai déjà fais un duplicata de carte 12-25, j'ai reçu une amende

Comment puis-je justifier que j'avais bien le droit à cette réduction sachant que sans portefeuille je ne pouvais refaire une carte avant le départ de mon train, je ne pouvais racheter un billet.

Clément Simonneau
Clément Simonneau

Bonjour,

Toute personne voyageant en train doit être titulaire d'un titre de transport valable.

Cependant, si vous souhaitez effectuer une réclamation, je vous invite à envoyer votre lettre en joignant les originaux de billets de train, votre procès verbal ainsi qu'une copie de la déclaration du vol de votre portefeuille, à l'adresse suivante :
SNCF - Centre de recouvrement des procès verbaux
Secteur Atlantique
33081 BORDEAUX CEDEX
Téléphone : 08 25 03 69 85 de 09h à 18h du lundi au vendredi (sauf jours fériés)

ou

SNCF - Centre de recouvrement des procès verbaux
BP 80754
34507 BEZIERS CEDEX
Téléphone : 08 25 80 01 86 de 09h à 18h30 du lundi au vendredi (sauf jours fériés)

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page