Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Connexion impossible avec ma carte voyageur, comment résoudre ce pb ?

Ma carte fidélité voyageur semble inactive, j'ai plusieurs fois tenté la récupération de mot de passe, je reçois un mail avec le lien, mon n° et le mot de passe proposé et cela ne fonctionne pas.
Les différents achats de réservation ne prennent pas en compte mon n° carte voyageur.
M

Marc Le Naour
Marc Le Naour

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour MArc

Vous pouvez contacter le service client au 0 892 330 330 (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur), tous les jours de 7h à 22h

En cas de soucis je vous invite a écrire à cette adresse:
« Relation Client Programme VOYAGEUR » à l’adresse suivante: TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9.

Cordialement

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marc,

Merci à Stéphane pour sa réponse.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Bien à vous,

sylvain
sylvain

Bonjour,
Même problème pour moi.
En fait, je n'ai pas reçu le mail avec mon n° de carte, mais la carte est bien arrivée par la poste qqs semaines plus tard. seulement elle est inutilisable car inactive.

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sylvain,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Bien à vous,

Vianney
Vianney

Bonjour,

Je suis excédé. Impossible de me connecter au site Fidélité Voyageur, avec pourtant le numéro de carte correct et le mot de passe (je présume) également. L'outil de réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas.
Pourriez-vous me contacter en privé pour résoudre ce problème ?

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