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Question en attente de réponse

Remboursement de ticket TGV Prem's pour incapacité à se déplacer ?

Bonjour,

Mon frère et moi-même avons acheté des billets de TGV Prem's pour le 22 Juin afin d'assister au Salon du Bourget. Entre temps, mon frère s'est fait agressé et doit se faire opéré du genou. Il portera encore une attelle à ce moment-là et ne pourra donc pas faire ce voyage.

Je sais que les billets Prem's sont non remboursables et non échangeables. Qui plus est ce sont des e-tickets, ils sont donc nominatifs...

Y a t'il une solution pour ne pas avoir gâché cet argent pour rien étant donné que l'incapacité d'utiliser ces tickets vient d'un événement extérieur, sur lequel nous n'avons pas contrôle ? Ce n'est pas comme si nous nous étions trompé de date par exemple.

Cordialement

Virginie B
Virginie B

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Virginie

Quelques soit la raison un ticket prem's n'est ni échangeable ni remboursable.
C'est pour cela que SNCF vous propose une assurance via mondiale assistance si vous ne l'avez pas prise, vous pouvez essayé auprès de votre fournisseur de carte bancaire en effet visa mastercard ou american express peuvent parfois vous rembourser dans ce genre de cas

Cordialement

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Seule une assurance annulation peut éventuellement permettre d'obtenir le remboursement des billets.

Virginie B
Virginie B

Merci pour vos réponses.
Je suppose qu'il est également impossible de l'échanger pour avoir un billet non nominatif à la place ?

Mathieu
Mathieu

C'est malheureusement le cas en effet.

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