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Problème impression Billet Imprimé

Bonjour,
Suite à une erreure technique sur votre site internet je ne peux pas imprimer mes billets "Billet Imprimé" (impossibilité de remplir les cases Nom et Prénom).
J'ai 4 billets au total et le départ se fait d'ici quelques jours.
Est-ce que je peux me rendre à un guichet SNCF pour faire imprimer mes billets en donnant les références dossier et la carte bleue qui a servie au paiement ?
La seule solution que l'on m'a proposée pour l'instant c'est d'acheter d'autres billets que l'on me remboursera !!! Juste pas possible....
En vous remerciant par avance pour votre réponse.

Isa
Isa
Isa
Isa

Merci Mathieu pour votre réponse, mais j'ai enfin eu quelqu'un de chez la SNCF au téléphone qui a pu me renseigner correctement.
Il m'a suffit de me rendre dans une gare SNCF et d'imprimer mes billets depuis une borne automatique.
Il faut se munir de la référence du dossier et de la carte bleue qui a servi au paiement sur Internet. Possibilité de faire l'opération juste avant le départ, et depuis le guichet au besoin. Pour moi c'est tout bon j'ai pu avoir mes billets sans soucis en 5 minutes !
N'hésites pas Olivia si tu as des questions !

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Autres réponses

Bonjour,

La SNCF ne vend pas directement de billets sur internet, elle délègue cette activité aux agences de voyages. C'est donc vers l'agence auprès de laquelle tu as acheté tes billets que tu dois te retourner pour obtenir une solution à ce problème.

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