Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Erreur sur chèques vacances

Bonjour, la conseillère sncf m'a tamponné des chèques vacances alors qu'en fait je ne pouvais pas les utiliser sur le trajet effectué. Du coup elle me les a rendus tels quels... J'aimerais savoir si je peux quand même les utiliser avec le tampon sncf une prochaine fois? parce que perdre 40 euros juste pour une erreur d'une conseillère c'est cher. tres cher. On m'a conseillé d'acheter un billet avec mais je ne compte pas partir. Le seul moyen pour ne pas les perdre d'après elle et son chef. Si jamais ils ne sont pas réutilisables je ne compte pas en rester là. Merci d'avance pour votre réponse.

myriam goutte
myriam goutte

Réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Ils ne sont malheureusement plus valables. Je vous conseille de porter une réclamation auprès de nos services ou même de la gare concernée en remplissant le registre des réclamations disponible aux guichets.
Cordialement

Adeline
Adeline

Bonjour , j'ai lu qui avait une réduction si on prenait ses billets avec ses chèques vacances , je voudrais savoir comment sa marche . Admettons que mes billets me reviennent a 230 euros combien aurais je droit de réduction si je règle la totalité par chèque vacance
Merci d'avance

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