Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

J'ai pris une option mais impossible de payer avec le tarif initial

J'ai pris une option pour un voyage aller simple pour rotterdam/paris pour mon fils de 15 ans au prix de 45 €. Le soir je viens pour payer et on me dit qu'il y a eu un problème technique et que je dois supprimer ma réservation. Lorsque je refais une réservation le tarif est de 114 €. Je n'ai pas supprimé la première réservation et je vais me présenter à un guichet SNCF avec le numéro et exiger le tarif de départ. Suis je dans mes droits ?

Corinne DIONY
Corinne DIONY

Bonjour Corinne DIONY,

Pour toute aide concernant la réservation en ligne ou question sur vos commandes effectuées sur le site Voyages-sncf.com, prenez contact avec nos équipes dédiées : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Via quelle agence de voyage l'option a-t-elle été posée ? Si le site de l'agence de voyage est en cause, c'est plutôt vers eux qu'il faut se retourner.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page