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Question en attente de réponse

Référence dossier - TGV 9580 : ou trouver?

Bonjour,

Il y a deux semaines j'ai pris le TGV 9580 à Mannheim, à destination de Lyon - Part Dieu.

Le train a eu un retard de 50 minutes à l'arrivée à Lyon, et j'ai donc reçu une enveloppe pour demander mon bon d'achat.

Je n'arrive pourtant pas à retrouver mon numéro de dossier puisque j'ai acheté ce billet en Allemagne, dans les guichets de la Deutsche Bahn, et sans lui je ne peux pas demander mon remboursement.

Ou peux-je le trouver?

Merci

Henrique
Henrique

Réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il n'y a pas de numéro de dossier sur les billets vendus par la DB.
Cordialement

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il faut vous adresser à la DB. http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...
Cordialement

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