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renouvellement de la carte enfant famille?

Bonjour,

Je souhaite renouveler dés maintenant ma carte enfant famille qui expire le 28 mai, car je voyage le 8 juin. J'ai téléphoné au service concerné et j’apprends que je ne peux pas anticiper le renouvellement, que je dois attendre le 28 mai puis refaire une demande comme si c’était la première fois, et enfin attendre 15 jours pour recevoir les cartes. Sachant que je voyage le 8 juin, comment je fais avec mes billets de train, comment bénéficier de la réduction? Je ne pourrais pas voyager si je ne peux avoir de tarif réduit!
Merci de me répondre.

leila rainey
leila rainey

Bonsoir Leila.

Malheureusement vous devrez vous rendre au guichet afin de modifier la réduction appliquée pour la mettre au tarif loisir réduit s'il en reste encore sinon au plein tarif.

Votre carte arrivant à expiration le 28 mai, il faut attendre 7 jours avant de faire un renouvellement sur le site https://carte-enfant-famille.voyages-sncf.com/ de la CAF ou MSA, puis 15 jours environ de traitement dès réception du dossier au centre.

Le service concerné vous a expliqué que c'est la procédure (modifiée depuis janvier 2013) et qu'il ne fallait pas réserver vos billets au tarif enfant famille si votre carte ne couvrait pas le voyage.

Cordialement

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