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Question en attente de réponse

remboursement billet de février

Bonjour j'ai pris le billet référence '******' trajet valence lile allez retour. je n'ai pas reçu les billets chez moi et j'ai du repayer pour racheter les mêmes places. cela fait deux mois que je n'ai eu aucun remboursement ni information de votre part. Pouvez vous me dire quand je serai remboursé ?

Merci d'avance pour votre efficacité à résoudre rapidement ce problème

guillaume filliere
guillaume filliere

Réponses

guillaume filliere
guillaume filliere

Je te confirme que cette option était présente lorsque j'ai fais ma réservation directement sur le site de la sncf.
Le guichetier ma indiqué le jour même que la sncf avait eu des problème d'envoi et que j’étais déjà la 10 ieme personne ce jour la à me présenter avec le même soucis.

La SNCF ne vend pas de billets en ligne, peut-être fais tu référence à l'agence de voyages "Voyages SNCF", qui propose effectivement l'envoi à domicile et dont le nom peut prêter à confusion ? Si c'est le cas, c'est donc vers cette agence de voyage que tu dois te retourner.

guillaume filliere
guillaume filliere

Je te remercie pour ces précisions, y a t-il un forum pour cette agence de voyage afin de faire une réclamation ?

Contacter leur service client (dont les coordonnées se trouvent certainement sur leur site) sera certainement plus productif que de poser une demande sur un forum de discussion :)

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