Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

remboursement du billet

j'ai acheté 3 billet pour mes 3 enfants le 13 juillet sur le net avec la carte bancaire depuis l"Afrique, le jour du voyage mes enfants ce sont présenter au guichet mais malheureusement ils ne peuvent pas délivrer les billet car il faut la carte bancaire mais moi j’étais a 8000 km de paris j'ai parlé avec le responsable le jour même mais il faut quand même la carte . je suis de retour et je veux me faire rembourser de 270 euros de toute les façon je n"ai pas reçu les billet et je ne compte pas perdre mes 270 euros

ida garonne
ida garonne

Réponses

Bonjour,

Si ces billets ont été achetés via l'agence de voyages "Voyages SNCF", il est bien spécifié que la carte ayant servi au paiement est à présenter pour retirer les billets.

Ces billets ne pourront malheureusement pas être remboursés après le départ du train. Pour éviter ces désagréments la prochaine fois, le mieux est de passer par une agence de voyages qui n'impose pas cette contrainte, comme Capitaine Train, Carrefour Voyages, Selectour...

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page