Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

retour de reclamation pour retard de train

le train paris-valognes du 23 mars dans lequel j'étais est arrivé en retard; j'ai donc obtenu les papiers nécessaires en gare de valognes (équipes sncf parfaites), j'ai complété les documents avec l'une des personnes à l'accueil, puisque j'ai notamment le poignet cassé; j'ai mis le tout y compris l'original du billet dans la boite aux lettres, mais je n'ai pas fait de copie. j'ai recu daté du 2/4/13 un courrier d'Isabelle L. SNCF garantie ponctualité avec le numéro de mon dossier, me réclamant l'original de l'ensemble des billets déjà adressés. Que faire? je ne les ai plus bien sur et la confiance inspirée par l'équipe locale m'a fait oublier d'en faire une copie. merci de votre réponse rapide
cdt
nb : des votre réponse j'adresserai un rib

veronique buchet
veronique buchet

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