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Oubli Pass Navigo/Remboursement amende

Bonjour,
Etant donné que je vais sur Paris tous les jours depuis 2010, j'ai un pass navigo annuel avec la SNCF pour les 5 zones.
Hier, ayant changé de veste, j'ai oublié mon pass navigo et avoue avoir fraudée.
Un contrôleur (une femme) m'a vu, je lui ai expliqué la situation.
Elle m'a dit que j'étais obligé de payer, mais m'a donné une carte avec l'adresse "Relations Clientèle – Transilien SNCF – 94207 IVRY cedex" et de leur retourner mon reçu de paiement, ainsi que la photocopie de mon pass navigo afin d'effectuer le remboursement.
Dans un délai de combien de temps aurais-je le remboursement de mes 45 € svp ?
Merci d'avance.
Cordialement.

Luna DA SILVA
Luna DA SILVA

Bonjour Luna,

Stéphane a raison. En cas de perte ou de vol de votre pass Navigo annuel, vous devez absolument veillez à son remplacement avant de vous déplacer. Vous pouvez le remplacer gratuitement et immédiatement, en vous rendant dans une agence SNCF ou RATP.

Si vous n'avez pas fait la démarche de remplacer votre pass, vous devez vous acquitter d'un titre de transport valide (non remboursable). Auquel cas, vous serez contrôlé et sanctionnée d'une amende.

Cordialement

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Autres réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Luna

Lorsque vous oubliez votre pass navigo ou le perdez il est écrit que vous devez payer un titre de transport.

Etant donné que vous avez fraudé rien n'oblige le service transilien a vous rembourser

Cordialement

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