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Cette question a été résolue

Je suis bloquée à l'étape 4 de ma demande de renouvellement de ma carte famille nombreuse sur internet; comment faire?

depuis 1974 , je suis en possession de carte famille nombreuses ( 5 enfants ).Ma dernière carte avait comme date de validité 30/05/2012.Comme j'étais hospitalisée pour maladie invalidante ,je n'ai pas fait ma demande de renouvellement à cette date .Mon mari ayant besoin de voyager j'ai tenté d'effectuer ma demande de renouvellement par le net et suis bloquée à l'étape 4 du dossier .Que dois-je faire ? Aidez moi s'il vous plais car voici 4 heures que je cherche vainement une réponse. Merci d'avance

andré BALSSA
andré BALSSA
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Pour plus d'information, vous pouvez contacter le service dédié au 3635 et dites "Familles Nombreuses" (0,34 €/min depuis un poste fixe hors surcoût éventuel de votre opérateur).
Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 hors jours fériés.
Cordialement.

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