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Crate enfant famille pas recu ?!

Bonjour, j'ai effectuer une demande de carte enfant famille, reglé celle -ci (facture a l'appuis) et envoyé mon dossier mais je n'ai jamais rien recu. En boutique sncf on m'envois "gentiment" balader en me disant qu'en boutique ils ne peuvent rien faire et au téléphone après de longue minutes d'attente on me raccroche au nez car je cite "la carte enfant famille ne necessite pas de dossier". Donc personne vers qui me diriger ne personne qui peux me donner un conseil utile. Peut etre qu'ici ... Mais bon n'espéront pas trop, c'est la SNCF. PS: revoyez l'amabilité de vos vendeurs, c'est assez honteux d'etre autant enfler d'orgueil.

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