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Après-vente télépaiement - en attente du remboursement

Bonjour,
J'ai effectué le 24/01/2013, un demande de remboursement de billets car je n'avais pas pu les retirer (carte volée). J'ai reçu un mail le 6/03/2013 comme quoi on allait me rembourser (mail Ref********). Et depuis ce mail, mon compte n'a toujours pas été crédité. Est-ce normal ?
J'ai essayé d'appeler le 3635, mais aucune rubrique ne correspond à ma demande...
Merci d'avance pour votre réponse

Alexia Jacques
Alexia Jacques
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour

Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

  • Vous devez utiliser le formulaire suivant http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...
    • Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai,- Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.
    • Service relations clients SNCF

      62973 ARRAS Cedex 9

      Cordialement

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