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reference billet achete par telephone ?

est il normal que l'on ne me donne pas de numero de reference pour un achat de billet par telephone ?

Nadine Bariant
Nadine Bariant

Bonjour Nadine,
Lors d'un achat de billet par téléphone, le conseiller vous communique la référence de votre dossier voyage.

  • S'il s'agit d'un E.billet, ce n'est pas forcément utile puisque vous recevez une confirmation par mail.
  • S'il s'agit d'un billet classique à composter, elle doit vous être communiquée en vous précisant qu'il faudra la carte bancaire qui aura servi au paiement pour retirer les billets.
  • S'il s'agit d'un envoi à domicile, c'est obligatoire car s'il y a un souci pour la réception du billet, nous retrouvons votre réservation grâce à cette référence de dossier voyage à 6 lettres.
  • Cordialement,

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Autres réponses

Marc
Marc
Equipe

Bonjour Nadine,

Peut être avez vous demandé l'envoi gratuit à domicile, dans ce cas il n'est pas nécessaire d'obtenir le numéro de dossier.

Bonne journée

Marc

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