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Conditions générales de vente: Dimensions bagages sur TGV OUIGO

Votre communication (fiches pratiques et ici même) indiquent des dimensions de bagages cabines sur TGV OUIGO de 55 x 35 x25. Hors, vos conditions générales de vente indiquent 45 x 30 x 25. Une marge de 10 cm qui peut être contraignante. Quelles sont les vraies dimensions pour acceder au train sans se voir réclamer les 40 euros "d'amende"... ?

Eric Leperrier
Eric Leperrier
Gerald H.
Gerald H.

Bonjour Eric.

Je vous confirme bien que les dimensions pour un bagage cabine est de 55x35x25 cm. Une erreur a été constatée sur les CGV et une correction est bien prévue prochainement. J'ai moi même effectué le voyage avec OUIGO et bien informé de la coquille au service concerné ;)

Sur le billet que vous imprimerez, la taille du bagage est bien indiqué sans erreur.

Cordialement

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Autres réponses

Étant donné que les CGV ont valeur contractuelle, la réponse de Gerald est plutôt à interpréter de la manière suivante : les dimensions du bagage cabine sont de 45x30x25 cm, mais consigne a été donnée d'autoriser les bagages cabine jusqu'à 55x35x25 cm en attendant l'évolution des CGV.

Parce qu'en l'état actuel, si un membre de l'équipe Ouigo décide de faire du zèle et de n'accepter que jusqu'à 45x30x25, il est dans son droit...

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