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Question en attente de réponse

Voyage du 8 mars 2013

Bonjour j'ai éffectuée un voyage narbonne lille europe le 8 mars 2013 j'ai demandé une compensation puisque le train est arrivé avec 30 min de retard . Train n° 5166. Pouvez vous me dire si cela donne droit a une compensation ? Et combien dure l'étude du dossier ? Merci

Anonyme
Anonyme

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Les retards sont consultables sur le site http://www.infolignes.com ==> 'après votre arrivée'.

L'étude du dossier peut demander de 1 à 3 mois.

Cordialement

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour

En remplissant toutes les informations concernant votre voyage sur http://www.infolignes.com/garantie_ponctualite.phpvous saure si celui ci engage la garantie ponctualité,

En cas d'application de la garantie ponctualité vous aurez alors toutes les informations pour obtenir votre compensation

Cordialement

Bonjour,

Infolignes.com indique que ce train à destination de Lille Flandres a été supprimé, et qu'il faut contacter le service client pour étude personnalisée du droit à indemnisation.

Si vous êtes détenteur d’une Carte Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus ou Grand Voyageur Le Club, adressez votre demande de compensation en ligne directement sur http://www.programme-voyageur.sncf.com quel que soit votre type de billet. Une fois identifié, rendez vous dans la rubrique Accéder à l’aide en ligne / Contactez nous.

Si vous possédez un e-billet, vous pouvez faire votre demande en ligne sur le formulaire internet dédié : http://www.sncf.com

Par courrier, en écrivant sur papier libre à l'adresse suivante: Service Relation Client SNCF - 62973 ARRAS CEDEX 9

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