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problème site internet pour carte enfant famille

Bonjour, depuis maintenant 4 mois il est impossible de faire la demande de la carte enfant famille par le biais du site de la SNCF. Dès que je rentre mes identifiants MSA, ça m'affiche une page avec les bénéficiaires qui peuvent avoir la carte (ma fille et moi donc) quand je clique sur "accepter les conditions" ça me renvoi sur une page d'erreur à chaque fois : "un problème technique est survenu, veuillez réessayer ultérieurement" .... Ca fait 4 mois que j'essaye!!!!
Je suis donc allée à la MSA qui m'ont dit que ce n'est pas eux qui la délivrent, ils délivrent uniquement les attestations demandées par la SNCF. Je suis donc allée en gare, là je me suis faite copieusement jeter par la guichetière qui m'a dit qu'elle ne délivrait que des billets et pas des cartes et que donc j'aille à la MSA et que si le site beug ce n'est pas de son ressort ..... Bref, chacun se renvoi la balle, en attendant on ne peut pas faire la demande de cette carte, personne n'est capable de nous renseigner sur une autre alternative. Est ce que quelqu'un est au courant au niveau de la SNCF que leur site beug (j'ai essaye sous plusieurs navigateurs et sur d'autres ordinateurs et ça me met toujours la même chose) et existe t-il une solution pour demander cette carte?
Vous remerciant pour vos réponse.

laetitia
laetitia
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Laetitia

Vous pouvez contacter le service qui gère les cartes enfant famille
Par téléphone: 09 71 70 00 00 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h

Cordialement

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Autres réponses

laetitia
laetitia

Bonjour Stéphane, merci pour votre réponse mais j'ai déjà contacté ce numéro car je l'ai trouvé dans une réponse postée sur une question à propos de la carte enfant famille et la personne m'a répondu que je devais m'adresser à la msa!! ..... J'ai donc répondu que c'était déjà fait à 2 reprises et que ce n'est pas à la msa de délivrer une carte que propose la sncf!! Logique .... La personne m'a ensuite dit qu'elle ferait remonter l'info ....
J'ai donc carrément contacter le siège de la msa, qui m'a répondu tjs et encore la même chose, que c'est à la sncf de fournir le formulaire (on va l'appeler "sésame" à force) qu'eux ne fournissent uniquement les justificatifs demandés dans le formulaire de demande de la fameuse carte ...

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