Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Carte Pass Pass perdue

Bonjour,

j'ai perdu cette semaine ma carte Pass Pass sur laquelle je bénéficie du Pass Régional Ter'Etude Boursier, me rendant le trajet gratuit.
Que dois-je faire ? Faut-il que je refasse une nouvelle carte ?

Cordialement

Camille V
Camille V
Gerald H.
Gerald H.

Bonjour Camille.

S'il s'agit bien de la carte Pass Pass de la région Nord Pas-de-Calais, vous devrez refaire cette carte (c'est un duplicata) pour un montant de 10€. Il faudra comme indiqué dans le Contrat d'adhésion (article 9 - Duplicata) remplir le formulaire fourni à cette page http://www.ter-sncf.com/Regions/nord_pas_de_calais/Fr/Se_...= et le déposer en gare ou vous rendre directement à 1 relais Pass Pass TER.

Pour être en règle durant le délai de fabrication, il faudra acheter les titres de transport et les faire personnaliser systématiquement par le contrôleur lors de chaque trajet.

Dès réception de votre carte Pass Pass, vous pourrez envoyer les justificatifs d'achats, les titres personnalisés au service clientèle pour un remboursement.

J'espère avoir répondu clairement à votre question et passez un bon dimanche et de Joyeuses Pâques.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page