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Cette question a été résolue

Ou en est ma reclamation?

J'ai envoye une lettre de reclamation debut Janvier et n'ai rien recu depuis. Je voudrais savoir qui contacter, pas d'adresse s'il vous plait, car pour l'instant cela ne sert a rien. J'ai aussi essaye le 3635 mais vu que je n'ai pas eu de reponse, je n'ai pas de numero de dossier, donc impossible de passer le repondeur automatique. Habitant a l'etranger je ne peux pas me rendre dans une gare. Il semble que la SNCF se debrouille tres bien pour rendre les reclamations un chemin de croix pour ses clients. Pas de problemes pour prendre nos sous, mais pas tres honnete quand il faut les rendre...

elie viviant
elie viviant
Marc
Marc
Equipe

Bonjour Elie,

Le délais de traitement des réclamations est d'environ 2 à 3 mois.

Je ne peux que vous inviter à patienter, vous devriez obtenir une réponse dans les prochains jours.

Bonne journée

Marc

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