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Question en attente de réponse

Oubli de carte jeune et personnalisation de billet à bord du train

Bonjour,

Mon copain a oublié sa carte jeune pour effectuer son voyage hier ; comme conseillé au guichet, il a donc payé le tarif plein et a voulu faire personnaliser son billet une fois à bord du train, afin de prétendre a un remboursement.
Cependant, lorsqu'e mon copain a demandé la dite personnalisation de son billet au contrôleur, celui-ci lui a répondu qu'il passerait le voir pour l'effectuer, hors le contrôleur n'est jamais passé ; que doit-il donc faire pour obtenir remboursement du surplus payé ?

Merci d'avance de votre réponse.

Marie DEPRIESTER
Marie DEPRIESTER

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