Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Ou se faire rembourser un redressement?

N'ayant pas retiré un billet payé en borne, j'ai du repayer mon billet dans le TER Grenoble - Lyon. Le contrôleur m'a affirmé que je serai remboursée avec une retenue de 4 à 10€ sur présentation de mon billet en agence ou en gare. Je me suis présentée à l'agence de Bonneveine à Marseille 13008 ou l'agent a refusé d'effectuer le remboursement et m' a demandé de m'adresser au service clientèle. Merci de m'indiquer comment me faire rembourser, merci de me fournir le réglement SNCF, merci de m'indiquer qui puis je contacter pour me plaindre des agents de cette agence qui refuse régulièrement d'effucteur les tâches compliquées et réadressent systématiquement les clients vers la gare.

sophie blanchard
sophie blanchard

Réponses

michel B
michel B

bonjour
service clientele uniquement

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