Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

comment faire pour demander un remboursement à la suite d'un probléme sur un trajet?

Je souhaiterait savoir quel est la procédure à suivre pour se faire rembourser une partie ou la totalité d'un billet à la suite d'un problème et un retard sur un trajet toulouse la roche sur yon

Guillaume Lucas
Guillaume Lucas

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Guillaume

Les remboursements sont soumis a une loi Européenne.
C'est ce qu'on appelle l'Engagement Horaire Garanti..
Si le retard de votre train avait été soumis a l'EHG vous auriez du avoir une enveloppe régularité à la sortie du train.

Cordialement

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