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Coupon fréquence arrêt maladie ?

bonjour, comment suspendre ou prolonger la validité d'un coupon fréquence 1ère France entier suite à un arrêt maladie.

Damien Mairesse
Damien Mairesse
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,


Le coupon est remboursé au prorata du nombre de mois entiers non échus restants. Les mois échus (tout mois commencé est considéré comme échu) ne sont pas remboursables.

Une retenue de 10 % sur la somme à rembourser sera effectuée (après déduction des mois échus) et arrondie au décime d'euro inférieur.

Vous possédez une carte de fidélité "Grand Voyageur Plus", pour un traitement plus rapide, je vous conseille de vous rendre sur le site du Programme :
http://www.programme-voyageur.sncf.com
Après vous être identifié, vous cliquerez sur "Contact", "Par formulaire" et effectuerez votre demande de remboursement.

Il est aussi possible de demander le remboursement par écrit en joignant le coupon et/ou les justificatifs à:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras cedex 9

Conservez bien la carte Fréquence avec photo pour racheter à tout moment un coupon pour la durée de votre choix (3 mois, 6 mois ou 1an).


Cordialement,

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