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Question en attente de réponse

Orléans - St Pierre des Corps : 4 heures de retard et rien de prévu comme compensation

Orléans - St Pierre des Corps : 4 heures de retard, train arrêté sur la voie avec changement de machine, et rien de prévu comme compensation ! et sur un tarif étudiant !!! Une annonce a pourtant été faite pour les personnes ayant une correspondance, taxi et hôtel prévus. Je ne savais pas que le dédommagement ne marchait que sur les grandes lignes et intercités. Mais en attendant ce retard m'a bien pénalisé. J'ai payé un service qui n'a pas été conforme et je ne dois rien attendre de la SNCF. Je peux comprendre sur un retard tolérable mais 4 heures !!!

Réponses

Bonjour,

S'agissant d'un train TER si je comprends bien, le contrat de transport est passé avec le conseil régional (qui passe également un contrat de prestation avec la SNCF au terme d'un appel d'offres). C'est donc auprès de la région qu'il faut formuler ta demande d'indemnisation.

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